FAQ - Preguntas Frecuentes
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Los pedidos se envían normalmente en el mismo día siempre que hayan sido realizados durante la mañana. Trabajamos con 2 compañías de mensajería urgente: DHL y GLS. La decisión de usar una u otra dependerá del tamaño del paquete y del destino. Ambas empresas nos aseguran un plazo de entrega de 24 horas aunque se puede dar el caso de que la entrega se retrase hasta las 48 horas.
Los pedidos realizados durante la mañana del viernes se entregarán el lunes siguiente. Los realizados durante la tarde se entregarán el martes siguiente.
Por el momento ofrecemos envío gratuito urgente en pedidos a partir de 100€ para España (península). Asimismo ofrecemos una tarifa plana de 8€ (IVA incluido) en el resto de envíos a estas zonas independientemente del importe del pedido, tamaño o peso.
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Si por alguna circunstancia se produjera alguna incidencia como por ejemplo la rotura de stock de algún producto concreto nos pondremos en contacto inmediatamente con usted bien por correo electrónico o llamándole por teléfono.
Sí, Puede solicitarnos factura de su pedido. Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, le acompañará un albarán impreso. Si posteriormente requiere una factura, solicítenosla a través de un correo electrónico a info@ludofamily.com